Reclami, Termini e Condizioni
In FIZ, ci impegniamo a offrire un servizio eccezionale ai nostri utenti. Tuttavia, se riscontri problemi o hai delle preoccupazioni, siamo qui per aiutarti. Di seguito sono riportati i passaggi per presentare un reclamo:
Contattaci
Se hai una preoccupazione o semplicemente desideri discutere un problema, puoi contattarci tramite la piattaforma FIZ. Il nostro team dedicato è disponibile per affrontare le tue preoccupazioni prontamente.
Potrebbe essere necessario fornire le seguenti informazioni:
Il tuo nome completo
Numero di telefono mobile e indirizzo email associati al tuo account
Descrizione del problema
Data in cui è iniziato il problema
Risoluzione preferita
Modulo Online: In alternativa, puoi presentare un reclamo utilizzando il nostro modulo online. Compila i dettagli necessari e il nostro team esaminerà il tuo reclamo tempestivamente.
Email: Puoi anche inviarci un'email a complaints@fiz.co dettagliando il tuo reclamo. Assicurati di includere le informazioni richieste sopra.
Esamineremo attentamente il tuo reclamo e ti risponderemo via email. La nostra comunicazione sarà in portoghese o inglese. Siamo impegnati a risolvere le tue preoccupazioni rapidamente e a garantire la tua soddisfazione con i nostri strumenti e prodotti.
Grazie per aver scelto FIZ
Termini e Condizioni
Ai fini del presente accordo, si applicano le seguenti definizioni:
Strumenti: Si riferisce alla piattaforma e all'app forniti da FIZ, accessibili tramite fiz.co.
Fornitore di Servizi: Denota l'entità responsabile del prodotto, qui denominata "FIZ."
Utente: Indica qualsiasi individuo o entità che utilizza la Piattaforma o l'App.
Account: Indica il dominio designato dell'utente all'interno della Piattaforma o dell'App.
Sito: Denota la piattaforma online fiz.co.
Accordo
Utilizzando la Piattaforma e l'App fornite da FIZ e partecipando all'accordo contrattuale per la loro fornitura, l'utente accetta di conformarsi ai seguenti termini e condizioni ("Termini di Servizio"):
1.1. FIZ si riserva il diritto di rivedere e modificare periodicamente i Termini di Servizio senza preavviso.
1.2. Qualsiasi miglioramento, aggiunta o modifica alla Piattaforma o all'App attuali, comprese nuove funzionalità e strumenti, sarà soggetta ai termini descritti nei Termini di Servizio.
1.3. Il proseguimento dell'uso della Piattaforma o dell'App dopo eventuali modifiche effettuate da FIZ costituisce accettazione di tali modifiche da parte dell'utente.
1.4. L'ultima versione dei Termini di Servizio è sempre accessibile su https://fiz.co/docs.
1.5. La violazione di qualsiasi condizione descritta nei Termini e Condizioni consente a FIZ di chiudere l'account dell'utente trasgressore.
1.6. Nonostante il divieto di FIZ, l'utente riconosce e accetta che FIZ non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi contenuto inviato alla Piattaforma o all'App, anche se esposto a tale contenuto.
Utilizzo dell'Account
2.1. Per utilizzare FIZ, l'utente deve avere almeno 18 anni.
2.2. Al momento della registrazione alla Piattaforma o all'App, l'utente deve fornire il proprio nome completo, un indirizzo email valido e qualsiasi altra informazione richiesta dal fornitore del servizio.
2.3. L'accesso all'account è limitato a un solo utente; è vietato condividere le credenziali di accesso tra più persone. L'utente può creare accessi separati per utenti aggiuntivi entro i limiti del proprio piano.
2.4. L'utente è completamente responsabile della sicurezza e della riservatezza del proprio account e della propria password. FIZ declina ogni responsabilità per l'uso improprio del servizio o per qualsiasi perdita o danno derivante dalla negligenza dell'utente.
2.5. L'utente è responsabile di tutto il contenuto inviato e di tutte le attività che avvengono nel proprio account. Pubblicando contenuti nelle aree pubbliche del Servizio, l'utente dichiara la proprietà di tali contenuti, sollevando FIZ da qualsiasi responsabilità ad essi associata.
2.6. L'utente si assume la piena responsabilità delle informazioni fornite e delle conseguenze di qualsiasi dato inviato erroneamente al servizio.
Utilizzo del Sito Web e dell'App
3.1. Gli utenti possono accedere e rivedere i dati del loro account FIZ. L'uso del sito web e dell'App è subordinato all'accettazione dei termini qui descritti.
3.2. L'utente riconosce che FIZ non può essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del sito web o dall'accesso a prodotti di terzi tramite il Sito e l’App.
3.3. FIZ si riserva il diritto di modificare o interrompere l'accesso al sito web e all’APP, sia temporaneamente che permanentemente, senza preavviso.
Risoluzione e Cancellazione
4.1. L'utente è l'unico responsabile per la corretta cancellazione del proprio account. La cancellazione può essere avviata in qualsiasi momento tramite il sito web o l'app.
4.2. Dopo la cancellazione, tutto il contenuto dell'account viene eliminato permanentemente e il recupero dei dati non è possibile. Si consiglia agli utenti di creare copie di backup.
4.3. La cancellazione prima della fine di un mese prepagato comporterà la risoluzione immediata senza ulteriori addebiti.
4.4. FIZ si riserva il diritto di sospendere o chiudere qu
Modifiche al Servizio e Prezzi
5.1. FIZ può modificare o interrompere il Servizio, temporaneamente o permanentemente, senza preavviso, o con un preavviso di 30 giorni per la cessazione permanente.
5.2. Gli utenti riconoscono e accettano che modifiche, correzioni o interruzioni del Servizio possono verificarsi come parte della fornitura del servizio.
5.3. FIZ non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dalla cessazione, sospensione o modifica del Servizio.
Diritto d'Autore e Proprietà dei Contenuti
6.1. Tutti i diritti sul Servizio sono riservati a FIZ.
6.2. Gli utenti non possono duplicare, copiare o distribuire alcuna parte del Sito Web, APP, Servizio o Account senza il consenso esplicito e scritto di FIZ.
6.3. FIZ non rivendica diritti di proprietà intellettuale sui contenuti generati dagli utenti all'interno del Servizio.
Condizioni Generali
7.1. Gli utenti utilizzano il Servizio a proprio rischio; esso è fornito "così com'è" e "come disponibile."
7.2. Il supporto tecnico è disponibile via email per gli utenti con account pagati.
7.3. FIZ utilizza partner terzi per l'hosting e fornisce hardware, software e tecnologie correlate.
7.4. Gli utenti non possono modificare il sito web del Servizio o implicare falsamente un'associazione con il sito web e l'APP di FIZ.
7.5. È vietata la trasmissione non autorizzata di messaggi di spam.
7.6. FIZ non è responsabile per problemi di connettività che influiscono sull'uso del Servizio.
7.7. Gli utenti devono prendere precauzioni per prevenire la trasmissione di virus o codici distruttivi.
7.8. FIZ non garantisce che il Servizio soddisfi le esigenze degli utenti o sia privo di errori.
Per domande sui Termini e Condizioni, contattare il team di Supporto all'indirizzo support@fiz.co.
Versione datata: 18.09.2024
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